「できません」で終わらせない一言 ──「どうやったらできるかな」｜札幌のA型事業所

📍 はたらく階段｜STEP 2
この記事は、札幌市東区の就労継続支援A型事業所ネクサスリンクが、A型事業所から就職までに身につけたいことをまとめたシリーズの1本です。順番や、いま自分がどの段にいるかはシリーズの目次と読み方をご覧ください。全部読まなくて大丈夫です。

先に3行だけ書いておきます。

• やることは、「できません」のあとに1行足すだけです
• 「どうやったらできるようになるんだろう？」。これだけです
• すると、相手も一緒に考えはじめます。自分ひとりで答えを出す必要はありません

「できません」で止まると、そこで終わります

先に書いておきますが、「できません」と言うこと自体は、まったく悪くありません。できないことを黙っているほうが、よほど困ります。

ただ、そこで文が終わると、話も終わります。

誰も悪くありません。「できません」だけだと、相手にも「やるか、やらないか」しか残らないからです。

そして、これが何度か続くと、できないことのリストだけが増えていきます。

足すのは、この一言だけです

「どうやったらできるようになるんだろう？」

これだけです。答えを持っていなくて構いません。むしろ、答えが分からないから言う言葉です。

「どうしたらいいですか」と聞くのとは、少し違います。あちらは相手に答えを要求する形なので、言うのに勇気がいります。

こちらは独り言で構いません。「うーん、どうやったらできるかな……」と、つぶやくだけで足ります。

この一言を足すと、何が起きるか

ここが、この記事でいちばん伝えたいところです。

相手が、一緒に考えはじめます。

人は、目の前で問いを投げられると、つい考えてしまいます。そういうものです。「どうやったらできるかな」が空中に出た時点で、相手の頭も動きます。

実際には、こうなります。

ここで大事なのは、「どのへんで止まってる？」を、相手が聞いてくれたことです。

自分から問題を分析していません。聞かれてから答えただけです。それで十分でした。

つまり、あなたがやったのは、一言足しただけです。

そこから「何が問題なんだろう」に進みます

一緒に考える形になると、話は自然に次へ進みます。

• 「どうやったらできるかな」（できる方向に向く）
• →「何が問題なんだろう」（引っかかりを探す）
• →「じゃあ、こうしてみようか」（手が出る）

問題探しは、2番目です。最初にやることではありません。

ここを間違えると、しんどくなります。「何が問題か、まず自分で考えろ」だと、頭が真っ白なときには手が出ません。順番を逆にすると、そこは通らずに済みます。

先に方向を向く。問題は、あとから一緒に探す。この順番です。

言いやすい形を、1つ選んでください

同じことを言うのでも、いくつか形があります。いちばん言えそうなものを1つ選んでください。

口で言うのがしんどければ、メッセージでも同じです。Slack や Chatwork に「これ、どうやったらできるようになりますかね」と送っておけば足ります。

その場で言えなくても構いません。帰り道に思いついたら、翌朝でもいいです。

頭が真っ白になったときは、言うだけで大丈夫です

ここは大事なので、はっきり書きます。

「どうやったらできるかな」と言ったあと、「じゃあ、どうしたらいいと思う？」と返ってくることがあります。そこで頭が真っ白になって固まる。よくあります。

そのときは、これで足ります。

「いま出てこないです」

または「少し時間をもらっていいですか」「あとで考えて持ってきます」。どれでも構いません。

考えられないときに、考えなくていいです。この記事でやってほしいのは、最初の一言を出すことだけです。そこから先は、出てきた分だけで足ります。

これは、独り言としても効きます

誰もいないところでも、同じです。

浮かんだものが使えなくても構いません。止まらなかったことのほうが大事です。

言葉が積み重なると本当にそうなっていく、という話は前の記事に書いています。この一言は、その一番小さい形です。

やり方は、3段です

1段目だけで十分です。一言足せたら、その日はもう終わりです。

そして、言えない日は言わなくて大丈夫です。調子が落ちている時期は、この記事のことは全部忘れてください。戻ってきたときに、また1段目からで足ります。

いきなりできなくて大丈夫です

「できません」は何年も使ってきた言葉なので、すぐには変わりません。それが普通です。

やることは1つだけです。少しずつ、習慣として意識づけていく。10回に1回言えれば、それで十分です。

そして、言ってみたのに話が進まない日もあります。それでも構いません。言ったこと自体が減るわけではありませんし、次に響きます。

1か月くらい経ったら、1か月前の自分を思い出してみてください。

この差は、その日には見えません。比べる相手は、周りではなく1か月前の自分です。ただし、調子が落ちている時期は比べないでください。必ず悪く見えます。

まとめ

• 「できません」と言うのは、悪いことではありません。そこで文が終わることだけが、話を止めます
• 足すのは「どうやったらできるようになるんだろう？」の一言だけ。独り言で構いません
• すると相手も一緒に考えはじめます。「どのへんで止まってる？」と聞いてもらえます
• 問題探しは2番目です。先に方向を向いて、引っかかりはあとから一緒に探します
• 返事に詰まったら「いま出てこないです」で大丈夫です

札幌市東区の就労継続支援A型事業所ネクサスリンクでは、「できません」で来てもらって構いません。そこから一緒に、どうやったらできるかを探します。

最後に

今日は、この一言を1回だけ言ってみてください。

「どうやったらできるようになるんだろう？」

答えは、あとから一緒に出てきます。

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