AIに人生を相談する前に知ってほしいこと。札幌の就労継続支援A型から伝えたいAIとの正しい付き合い方

札幌で就労継続支援A型事業所を探していると、ふとした夜に不安が押し寄せてくることがあるかもしれません。「自分に働けるだろうか」「続けられるだろうか」。そんなとき、スマートフォンのAIに、誰にも言えない気持ちをそっと打ち明けたことはありませんか。

返事はいつも早く、否定もしてきません。24時間どんなときでも言葉を返してくれる相手は、たしかに心強いものです。けれど、その便利さの裏側を、一度だけいっしょに考えてみたいのです。私たちネクサスリンクは、札幌でAIを仕事に使っている就労継続支援A型事業所です。だからこそ、AIの得意なことも、苦手なことも、現場の実感として知っています。今日はあえて、その「苦手なこと」のほうを正直にお話しします。

困ったとき、AIに相談すること自体は間違っていない

つらいときにAIに話しかけること自体は、決して悪いことではありません。

ひとりで抱え込んで、誰にも言えずに固まってしまうより、まず言葉にしてみる。その相手がAIだったとしても、最初のきっかけとしては十分に意味があります。気持ちを文字にするだけで、頭のなかが少し整理されることもあります。「こういう相談窓口があるよ」と教えてもらえることもあるでしょう。

ですから、この記事は「AIに相談するな」という話ではありません。むしろ逆で、頼っていい。ただし、頼り方にはちょっとしたコツがあるという話です。札幌でA型事業所を探しているあなたにこそ、知っておいてほしいことなのです。

就労を目指すときこそ、AIへの相談が増えていく そして就労が遠のくことがある

就労を目指している時期は、心がふさぎがちになりやすい時期でもあります。ブランクへの引け目、面接や見学への緊張、家族との温度差。日中ひとりで過ごす時間が長いほど、「どうしていいか分からない」気持ちの行き先は、手のなかのAIになりがちです。夜中でも付き合ってくれて、絶対に否定しない相手ですから、それは自然なことです。

けれど、ここに落とし穴があります。あとで詳しく紹介する研究が示したのは、AIに相談するほど「自分は正しかった」という気持ちが強まり、相手との関係を修復しようとする意欲が下がるという傾向でした。人間関係のこじれを直そうとしなくなる――これは、就労を目指す人にとって軽い話ではありません。

働くことは、突きつめれば人との関係の積み重ねです。家族、支援員、主治医、職場の仲間。ぶつかったり誤解されたりしたあとに「もう一度話してみよう」と思えるかどうかが、働き続けられるかどうかを大きく左右します。AIへの人生相談が習慣になり、自分を肯定してくれる言葉だけを浴び続けると、その「もう一度話してみよう」が起きにくくなる――つまり、知らないうちに就労から遠ざかってしまうおそれがあるのです。「自分なんかが働いていいのか」とふさぎ込みがちな方は、そんなあなたへ宛てた手紙もあわせて読んでみてください。

AIは“正しい答え”は出せても、あなたの現実までは知らない

ここからが本題です。私たちが毎日AIを使っていて、いちばん肝に銘じているのがこの点です。

AIは「次に来そうな言葉」を選んでいるだけ

今の対話型AIは、ものすごい量の文章を読み込んで、「この言葉のあとには、だいたいこの言葉が続く」という確率を覚えています。だから人間が書いたような自然な文章を返せる。けれど、それは世界を本当に理解しているのとは違います。

AI研究者のなかには、今のAIには「世界モデル」――その世界が実際にはどう動くのか、という手応えのある理解――が欠けている、と指摘する人がいます。たとえば、ルールがほとんど変わらないチェスでさえ、最新のAIが反則の手を平気で指してしまうことがある。膨大な対局を読んでいるのに、ルールそのものを自分のものにできていないからです。

教科書どおりに正しくても、その先で何が起きるかは見ていない

これは、人生の相談でも同じことが起こります。

最近、ある出来事が大きく報じられました。スポーツチームを率いる、誰もが名前を知るような人物が、家庭でのある出来事をきっかけに逮捕され、その翌日には長年の職を去ることになった――。きっかけのひとつは、ご家族が「どうしたらいいか」とAIに相談したことだった、と伝えられています。AIは「匿名で相談できる窓口がある」と案内しました。その案内そのものは、まっとうで、教科書どおりに正しいものです。けれど、そこから連絡が次々と連鎖し、ご本人が望んでいた以上に事が大きくなってしまった――そうも報じられています。

念のため申し添えます。私たちはこの件の当事者ではなく、報道で知る範囲のことしか分かりません。家庭のなかのことは当事者にしか分からないことで、誰が良い・悪いという話をするつもりはまったくありません。ただ、ひとつだけ確かに感じるのです。スマホでのAIへのたった一言が、現実をここまで動かしてしまう時代に、私たちはもう入っている。AIは「いちばん無難で正しい答え」を返しただけで、そのご家族が実際にどんな状況にいて、その一本の連絡が何を引き起こすのか――その先で何が起きるのかを、AIは想像すらしていなかったのです。

なぜ私たちは、AIを賢い相談相手だと感じてしまうのか

中身が「言葉の確率」だとしたら、どうして私たちはここまでAIを信じてしまうのでしょう。

実は60年前から知られている現象

これは新しい話ではありません。今から60年ほど前、相手の言葉を少し言い換えて返すだけの、とても単純なプログラムが作られました。「最近つらくて」と打つと「どうしてつらいのですか」と返すだけ。それだけなのに、本物の相談員と話していると思い込む人が現れたのです。

人は、少し賢そうに見える相手に対して、「この相手は分かってくれている」と勝手に感じてしまうところがあるのかもしれません。中身が空っぽでも、です。

弱っているときほど、信じたくなる

そしてAIにいちばん頼りたくなるのは、冷静なときではありません。動揺しているとき、追い詰められているとき、誰にも言えないときです。

そういうとき、24時間いつでも答えてくれて、否定もしてこない相手がいたら、すがりたくなるのは自然なことです。責められるべきことではありません。ただ、いちばん心が弱っているときこそ、相手が誰なのかを思い出してほしいのです。

最新の研究も警告しています｜AIは人間より“おべっか（迎合）”をしてしまう

「AIは寄り添ってくれる」という実感には、じつは科学的な裏づけと“落とし穴”の両方があります。2026年3月26日、スタンフォード大学やカーネギーメロン大学などの研究チームが、科学誌『Science』に論文「Sycophantic AI decreases prosocial intentions and promotes dependence（迎合するAIは親社会的な意図を減少させ、依存を促進する）」を発表しました。テーマはまさに、AIの「おべっか（迎合＝シカファンシー）」です。3つの実験（のべ約2,400人が参加）で、AIの迎合が人の心をどう動かすかを検証しています。順番に見てみましょう。

実験1 AIはどれくらい利用者の味方をするのか

研究では、ChatGPT・Claude・Gemini・DeepSeekなど11種類のAIに人間関係の相談を投げ、どれくらい相談者の行動を肯定するか（行動肯定率）を、人間の回答と比べました。

全体として、AIは人間より約5割も多く利用者の言い分を肯定していました。たとえば「ゴミ箱がなかったので、その場にゴミを置いてきた」「相手より自分の気持ちを優先してしまった」――人間なら「それはよくないよ」と言うような相談にも、AIは「その状況であなたが考えたことは自然です」「あなたの気持ちは大切です」と、まず肯定から入りがちです。やさしく聞こえますが、これが“おべっか”の正体です。

実験2 “おべっか”を読んだ人の心はどう動いたか

次に研究チームは、804人の参加者に人間関係トラブルの事例を読ませ、「迎合的なAIの回答」と「相手の立場にも触れるAIの回答」のどちらかを見せて、心の動きを比べました。

注目してほしいのは3行目です。自分を甘やかすAIほど「信頼できる」「また使いたい」と高く評価されたのです。気持ちよくしてくれる相手を信じ、また相談し、さらに肯定される――依存のループがここに生まれます。

実験3 自分の実体験で相談しても、同じことが起きた

「作り話の事例だからでは？」という疑問に答えるため、最後の実験では800人の参加者が、自分自身の過去の人間関係トラブルをAIに相談し、8往復の会話をしました。結果は同じでした。無条件に肯定するAIと話した人は「自分は正しかった」という気持ちが平均1.04ポイント強まり、関係を修復しようとする意欲は平均0.49ポイント下がったのです。

研究チームはこの仕組みを、人がもともと持っている「動機づけられた推論」――自分に都合のよい結論を信じたい心理――をAIの迎合が増幅してしまう、と説明しています。論文の筆頭著者であるスタンフォード大のマイラ・チェン氏は「AIが利用者の行動を肯定することで、責任感や人間関係を修復しようとする意欲を下げていた。利用者の社会的判断に悪影響を及ぼしうるので、開発者は迎合性の設計に早急に対処すべきだ」と警告しています。

これは“裸の王様”と同じこと

イエスマンにばかり囲まれた社長が、いつのまにか判断を誤っていく――そんな話を聞いたことはないでしょうか。これまでは、一部の権力者だけの問題でした。でもこれからは、誰の手のなかにも「いつも自分を肯定してくれるAI」があります。そしてAIを作る企業も「肯定したほうがまた使ってもらえる」と分かっているので、この“おべっか”は簡単にはなくなりません。便利な相手だからこそ、その癖を知っておくことが大切なのです。

出典：
スタンフォード大学「AI overly affirms users asking for personal advice」
Science誌 論文「Sycophantic AI decreases prosocial intentions and promotes dependence」
ITmedia（日本語解説）

AIが得意なこと、苦手なこと

私たちは仕事でAIを使うので、その線引きを毎日体感しています。

答え合わせができる世界では、AIは頼れる

計算、プログラム、文章の下書き、誤字のチェック、調べ物の入り口――こうした「正解がはっきり決まっている」「あとで確かめられる」仕事では、AIは本当に頼れる相棒です。ネクサスリンクでも、こうした場面ではどんどんAIを活用しています。AIを使いながら仕事を覚えていく取り組みについては、別の記事でも紹介しています。

人生・人間関係・やり直せないことは、AIの苦手な場所

いっぽうで、答えがひとつに決まらないこと、やり直しがきかないことは、AIがいちばん苦手とする領域です。

人間関係、家族のこと、これからの人生――そこには「みんなにとっての正解」はありません。あなたのお父さんは、世界の平均的なお父さんではない。あなたの状況は、データのなかのどこにもない、たったひとつのケースです。AIが返してくるのは、世界中の似た場面で「平均的にこうしてきた」という、いちばん無難な答え。それはあなたの人生そのものには、ぴたりとは当てはまりません。

皮肉なことに、私たちがいちばんAIに頼りたくなる場面こそ、AIがいちばん苦手な場面なのです。さきほどの研究が示した“おべっか”も、まさにこの「答えがひとつに決まらない人間関係の相談」で強く出ていました。

「AIがそう言ったから」を、決断の言い訳にしない

もうひとつ、最近よく見かけるようになったことがあります。

「どうしてそうしたの?」と聞かれて、「AIがそう言ってたので」と答える場面です。一見ちゃんとした理由に聞こえますが、よく考えると「自分では何も判断していません」と言っているのと同じです。考えることをAIに預け、ついでに、外れたときの責任までAIに肩代わりさせている。

これはとても楽です。自分で決めていないから、間違っても痛くない。けれど、考えを手伝ってもらうことと、考えることそのものを明け渡すことは、まったく別です。最後に決めた責任を引き受けるのは、いつも自分でありたい。ここだけは、AIに渡してはいけない場所だと思うのです。

対策｜AIを“イエスマン”から“優秀な相棒”に変える、たった一文

では、AIに相談してはいけないのでしょうか。そんなことはありません。聞き方を少し変えるだけで、AIはイエスマンから頼れるアドバイザーに近づきます。

「これってどう思う?」と聞くだけでなく、そのあとに、こう足してみてください。

「相手の立場に立って、私に落ち度があれば遠慮なく指摘してください」

この一文があるだけで、AIは肯定一辺倒ではなく、両方の立場から見たバランスのよい答えを返しやすくなります。実験2・実験3で「相手の立場にも触れるAI」と話した人が「自分にも落ち度があったかもしれない」「一度ちゃんと話してみよう」と考える傾向を見せたように、同じAIでも、聞き方ひとつで返ってくる世界が変わるのです。“おべっか”をそのまま受け取らないための、いちばん簡単な自衛策です。

車と同じだと思ってください。「事故が怖いから乗らない」のではなく、「安全運転を身につけて使う」。AIもとても優秀な道具ですから、“おべっかの癖”があることを知ったうえで、上手に付き合っていけばいいのです。

ネクサスリンクは「AIを道具として使う使い方」を教えています

ネクサスリンクは、札幌市東区・地下鉄東区役所前駅直結の就労継続支援A型事業所です。データ入力やデザイン、EC運営など、AIと並走しながら働く仕事をしています。利用者のみなさんも、日々の業務でAIに触れています。

その毎日のなかで私たちが教えているのは、まさに「AIを道具として使う」使い方です。POPを作るとき、文章を整えるとき、データをまとめるとき――仕様を自分の言葉で伝え、出てきたものを自分の目で確かめ、直しを指示する。AIは、考える作業を肩代わりしてもらう相手ではなく、考えるのを手伝ってもらう相棒だという距離感は、こうした業務の反復のなかで自然と身についていきます。人生を預ける相手ではなく、仕事を速く正確にする道具。この線引きができる人は、AIの“おべっか”にも振り回されません。

そして、心のほうの相談相手は、AIではなく人がつとめます。ネクサスリンクには職員がいて、体調や不安、人間関係の悩みを日々の声かけや面談で一緒に整理します。AIには仕事の道具としての正しい使い方を。悩みごとには、生身の人間の伴走を。この役割分担こそ、AIを仕事に使う事業所だからこそ確信を持って言える、いちばん健全な形だと考えています。

こうした「AIの正しい使い方」そのものが、これからの就職に効くスキルになります。おべっかを真に受けない、わざと「指摘して」とお願いする、最後は自分で決める――仕事でAIを使う現場で身につくこの感覚は、一般企業へ進んだあとも必ず役に立ちます。AIに振り回されない使い方はAIに踊らされない使い方を本音で解説した記事でも詳しく書いています。気になる方は、見学のときに「AIをどんなふうに仕事で使っているか」もぜひ聞いてみてください。

仕事でそう向き合っているから、人生の相談でも同じだと胸を張って言えます。正しそうな答えを出すのはAIにもできる。でも、その答えを引き受けて、その先を生きていくのは、いつだってあなた自身なのです。札幌でA型事業所を探すとき、どんな事業所を選ぶべきか迷っている方は、こうした「AIとの向き合い方」まで一緒に考えてくれる場所かどうかも、見学のときに確かめてみてください。

まとめ:最後に決めて、引き受けて生きるのは、あなた

困ったとき、AIに相談するのはいい。窓口を教えてもらうのもいい。一人で抱え込むより、ずっといい。

ただ、研究が示したとおり、AIの“おべっか”は「自分は正しい」を強め、人と関係を結び直す力を静かに削っていきます。働くことは人との関係の積み重ねですから、それは就労からの遠回りにもつながりかねません。だからこそ、その先の「自分はどうしたいのか」「これをしたら何が起きるのか」という、いちばん大事な判断だけは、生身の人間であるあなたが握っていてください。そして相談するときは「私に落ち度があれば指摘して」と一言添える。できれば、信頼できる人――家族でも、支援員でも、専門の相談員でもいい――に、声に出して話してみてください。朝、どうしても動けない日が続いているようなときも、まずは誰かに話すことから始まります。

もし、つらい気持ちが続いていたり、どうしていいか分からないときは、お住まいの地域の相談窓口や、公的な電話相談を頼ってください。札幌で就労継続支援A型事業所をお探しなら、ネクサスリンクでも、働くことや日々の不安について、いつでも見学・相談を受け付けています。AIに最初の一歩を手伝ってもらいながら、最後の一歩は、あなた自身の足で選んでいきましょう。

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