「作業」と「仕事」の違い ── 働いている感じがするほうに、手が伸びます｜札幌のA型事業所

📍 はたらく階段｜STEP 4
この記事は、札幌市東区の就労継続支援A型事業所ネクサスリンクが、A型事業所から就職までに身につけたいことをまとめたシリーズの1本です。順番や、いま自分がどの段にいるかはシリーズの目次と読み方をご覧ください。全部読まなくて大丈夫です。

先に3行だけ書いておきます。

• ここでは「作業＝目の前の雑務」「仕事＝収益を生み出すもの」と定義します
• 人は、放っておくと作業のほうに手を出します。そのほうがラクだからではありません
• だから、目の前の作業が利益につながっているかを意識します

この記事での「作業」と「仕事」

最初にお断りしておきます。これから使う言葉は、普通の意味とは少し違う定義です。分かりやすくするために、こう分けています。

この記事のあいだだけ、この2つの言葉をこの意味で使います。

人は、作業のほうに手を出します

ここが、この記事でいちばん大事なところです。

収益を生まない「作業」には、「働いている感じ」がするものが多いのです。手も動くし、目に見えて片づいていくし、終わったときの達成感もあります。だから、どうしても手を出しがちになります。

反対に「仕事」のほうは、手を動かしにくい理由がいくつもあります。

これは、やる気の問題ではありません。誰にでも起きる、心理の話です。

その結果、誰でも作業のほうに手を出してしまい、仕事のほうに手が出せないということが起こります。

そして、それを「仕事」だと勘違いします

ここから先が、怖いところです。

非生産部門は自己増殖するという記事で書いたとおり、作業は放っておくとどんどん増えていきます。

そして増えた作業に追われていると、それを「仕事」だと勘違いしてしまいます。

一生懸命やっています。手も抜いていません。それなのに、何の生産性もないものに力を注いでいる。こういうことは、よくあります。

忙しかった。頑張った。でも、何も生まれていない。

本人にはいちばん分かりにくい状態です。疲れているぶん、余計に「働いた」と感じてしまうからです。

作業をやるな、という話ではありません

誤解しないでください。

作業は必要です。掃除も、片づけも、書類の整理も、誰かがやらなければ回りません。いま作業を任されている方も、要らないことをしているわけではありません。

問題は、作業だけで1日が終わって、それに気づいていないことです。

作業をなくす必要はありません。「これは作業だ」と分かったうえでやっているかどうか。ここだけが違いです。

今日の作業は、何につながっていますか

ですので、意識してほしいのは1つだけです。

いま目の前でやっているこの作業は、利益を生むための行動につながっているか

つながっているなら、それは立派な仕事の一部です。商品の写真を1枚きれいに撮ることも、梱包を丁寧にすることも、その先にお客様がいるなら、収益につながっています。

つながりが見えないなら、そこで一度立ち止まってください。

3つめは、ひとりで抱えないでください。目的が分からない作業は、聞いていいものです。言い方はこちらを参考にしてみてください。

「仕事」に手が出せないときは

手が止まる理由は、さきほどの3つでした。それぞれに、答えがあります。

3つめが、いちばん多いと思います。やり方が分からないから、分かる作業に逃げる。これは、とても自然なことです。

だからこそ、手順が分からない仕事こそ、聞いてください。聞けば、次からは「分かる仕事」に変わります。

やり方は、3段です

1段目だけで十分です。分類してみるだけなら、何も変えなくて済みます。

2段目は、日報に1行書くだけで足ります。わざわざ時間を取る必要はありません。

いきなりできなくて大丈夫です

最初は、区別がつかなくて当たり前です。やってみないと、どちらか分からない作業もたくさんあります。

それに、任された作業をきちんとこなすことが最優先の時期もあります。その時期に無理をする必要はありません。

比べる相手は、周りではなく1か月前の自分です。

まとめ

• この記事では「作業＝目の前の雑務」「仕事＝収益を生み出すもの」と定義しました
• 作業には「働いている感じ」があります。だから、誰でも手を出しがちです
• 仕事のほうは、気が引ける・プレッシャー・やり方が分からないで手が止まります
• 怖いのは、増えた作業を「仕事」だと勘違いすることです
• 作業をやめる必要はありません。利益につながっているかを意識するだけで十分です

札幌市東区の就労継続支援A型事業所ネクサスリンクでは、「この作業は何のためですか」という質問を歓迎しています。目的が分かると、作業の質そのものが変わります。

最後に

一日中手を動かしていても、何も生まれていないことがあります。逆に、たった一言の確認が、大きな売上につながることもあります。

今日は、自分がやった作業を1つ思い出して、こう考えてみてください。

「これは、作業だろうか。仕事だろうか」

この問いを持てるようになると、同じ4.5時間の中身が変わります。

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