自分の取扱説明書を作る ── 得意・苦手・必要な配慮を言葉にする｜札幌のA型事業所

📍 はたらく階段｜STEP 3
この記事は、札幌市東区の就労継続支援A型事業所ネクサスリンクが、A型事業所から就職までに身につけたいことをまとめたシリーズの1本です。順番や、いま自分がどの段にいるかはシリーズの目次と読み方をご覧ください。全部読まなくて大丈夫です。

先に3行だけ書いておきます。

• 家電に取扱説明書があるように、自分にも1枚あっていいです
• 書くのは4項目だけ。得意、苦手とできる形、調子が崩れるサイン、お願いしたい配慮
• 今日やることは、得意を1つ、苦手を1つ、書いてみるだけです

説明書がない機械は、正しく扱ってもらえません

新しい家電を買ったら、取扱説明書がついてきます。得意な使い方、やってはいけないこと、調子が悪いときのサイン、対処のしかた。

説明書があるから、正しく扱えます。説明書なしで手探りで使えば、性能は出ませんし、壊れやすくなります。

人も、同じです。

あなたには、得意な作業があります。力が出ない環境があります。調子が崩れる前のサインがあります。でも、それは外からは見えません。

周りが「扱い方」を知らないままだと、あなたの性能は出ません。あなたが悪いのではなく、情報が渡っていないだけです。

だから、作ります。自分の取扱説明書です。

作っておくと、3つの場面で効きます

とくに1つめは、就職活動で必ず来る場面です。特性との付き合い方で書いた「できないの後に、もう一言足す」を、前もって紙にしておくということです。

書くのは、4項目だけです

難しい様式は要りません。紙でもスマホのメモでも、この4項目があれば説明書になります。

ポイントは2つです。

苦手は、「→ こうすればできる」まで書きます

「口頭指示が苦手」で止めると、読んだ相手はどうすればいいか分かりません。

「→ メッセージでもらえればできる」まで書くと、相手は今日から動けます。苦手の一覧ではなく、「できる形」の一覧にする。ここが取扱説明書の肝です。

形容詞ではなく、場面と数字で書きます

「やま」「かわ」「うみ」の記事で書いたとおり、形容詞は人によってずれます。場面と数字なら、誰が読んでも同じ意味になります。

素材は、もう持っています

「自分の得意も苦手も、よく分からない」という方も、大丈夫です。素材はすでにあります。

• 毎日の日報。「できなかった理由」の欄は、そのまま苦手の記録です。数字が伸びた日の欄は、得意の記録です
• 見つけた口ぐせや習慣。あれも自分のデータです
• 「ちょっとやりにくいな」と気づいた場所。苦手な環境のヒントです

このシリーズをここまで登ってきた方は、気づかないうちに素材を集め終わっています。あとは、4項目に並べ直すだけです。

ひとりで書かないでください

自分のことは、自分がいちばん見えません。とくに得意は、自分では「普通」に見えます。

だから、途中まで書けたら職員さんに見せてください。

「自分の取扱説明書を書いてるんですが、外から見て、足りないところありますか」

毎日あなたの仕事を見ている人からは、あなたに見えていない得意が見えています。「この人、検品の見落としが本当に少ない」のようなことは、外からしか分かりません。

そして、6割で見せて構いません。完成させてから見せる必要はないのは、ここでも同じです。取扱説明書は、完成させる文書ではなく、育てる文書です。

全部見せる必要は、ありません

ここは、はっきり書いておきます。

書くことと、見せることは別です。

誰に、どこまで見せるかは、あなたが決めます。職員さんには全部、実習先には②と④だけ、というふうに、相手によって出す範囲を変えて構いません。

就職のときに障害をどこまで開示するか（オープン就労・クローズ就労）は、大きなテーマなので STEP 4 で改めて書きます。いまは、手元に説明書があること自体が財産です。出す・出さないは、あとから選べます。

やり方は、3段です

1段目だけで十分です。2行書けたら、説明書はもう始まっています。

そして、苦手を書くのがしんどい日は、やらないでください。得意だけ書く日があっても構いません。この説明書は、自分を責める道具ではありません。

いきなりできなくて大丈夫です

最初の1枚は、たぶんスカスカです。それでいいです。働きながら気づいたことを、1行ずつ足していきます。半年後には、あなたにしか書けない1枚になっています。

1か月くらい経ったら、1か月前の自分を思い出してみてください。

比べる相手は、周りではなく1か月前の自分です。ただし、調子が落ちている時期は比べないでください。必ず悪く見えます。

まとめ

• 説明書がないと、正しく扱ってもらえません。あなたが悪いのではなく、情報が渡っていないだけです
• 書くのは4項目。得意／苦手とできる形／調子が崩れるサイン／お願いしたい配慮
• 苦手は「→ こうすればできる」まで。形容詞ではなく、場面と数字で書きます
• ひとりで書かない。6割で職員さんに見せて、外から見える得意を足してもらいます
• 書くことと見せることは別。誰にどこまで出すかは、あなたが決めます

札幌市東区の就労継続支援A型事業所ネクサスリンクでは、取扱説明書づくりを職員と一緒に進められます。あなたの得意は、外からのほうがよく見えています。

最後に

今日は、紙かスマホのメモに、2行だけ書いてみてください。

得意：◯◯◯
苦手：◯◯◯ → こうすればできる

その2行が、あなたの取扱説明書の1ページ目です。

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