不安障害・パニック障害、電話と接客なしで働けますか｜札幌のA型事業所

不安障害やパニック障害があると、通勤の電車や会議、電話対応がつらくなり、働くことそのものに不安を感じることがあります。

診断はないけれど「就労支援を利用すること自体が不安」「自分なんかが、と迷っている」という方は、札幌で就労支援を受けるのが不安な方へも読んでみてください。

不安障害やパニック障害は、「甘え」や「努力不足」で起きるものではありません。札幌で働く方法には、合理的配慮を受けながら一般企業で働く、就労継続支援A型・B型、就労移行支援があります。ネクサスリンクは札幌市東区の就労継続支援A型事業所で、パソコンの仕事と飲食の仕事があります。電話と接客は、希望しない方にはお願いしていません。

不安障害・パニック障害とは

国立精神・神経医療研究センターの「こころの情報サイト（不安症）」では、不安症を、差し迫った出来事への恐怖や将来への不安が強くなりすぎて、行動や社会生活に影響が出ている状態と説明しています。

症状によっては精神障害者保健福祉手帳の対象となり、障害福祉サービスを利用することもできます。札幌市での手帳の申請方法や、こころの健康の相談先は、札幌市公式の心に病のある方への支援案内にまとめられています。診断は医師が行います。

全般性不安障害・社交不安障害・パニック障害の違い

不安障害は一つの病名ではなく、いくつかの種類に分かれます。全般性不安障害、社交不安障害、パニック障害は、こころの情報サイトでは、それぞれ「全般性不安」「社交不安症」「パニック症」という名前で書かれています。

全般性不安障害は、特定の状況に限らず、日常のさまざまな出来事に対して強い不安が続く状態です。「将来どうなるか」「家族に何かあったら」など、心配の内容が次々に変わり、気持ちが休まる時間が少なくなることがあります。

社交不安障害(社会不安障害／SAD)は、人前での発表や初対面の人との会話など、人と関わる場面で強い緊張と恐怖を感じる状態です。職場では、会議での発言、電話対応、上司への報告などが、強い緊張を感じる場面になることがあります。

パニック障害は、突然の動悸・息苦しさ・めまい・発汗などのパニック発作が起こり、「また発作が出るのではないか」という不安（予期不安）が続く状態です。電車・人混み・閉ざされた場所など、特定の場所を避けるようになることもあります。

「甘え」ではなく、治療を受けられる病気

不安障害やパニック障害は、本人の努力不足や性格の問題ではありません。こころの情報サイトでは、不安症の治療として、認知行動療法と薬物療法が紹介されています。

働き始める時期や、1日に働く時間は、主治医と相談して決めてください。ネクサスリンクの見学では、勤務時間や仕事内容を聞くことができます。聞いた内容を、主治医に相談するときの材料にしてください。

不安障害・パニック障害が仕事に出やすい場面

仕事のどの場面がつらくなりやすいかを知っておくと、仕事を選ぶときに、避けたい場面を決めやすくなります。

不安障害が仕事に出やすい場面

不安障害がある場合、締切やノルマが気になって眠れなくなる、人前での発表や電話対応で強く緊張する、「失敗したらどうしよう」という考えが止まらず手が動かなくなる、といったことがあります。同僚の何気ない一言が気になり続けたり、評価面談の前後に緊張で体調を崩したりすることもあります。

職場の人間関係で悩むこともあります。同じような悩みがある方には、A型事業所の人間関係がつらいと感じたときに読む記事も参考になります。

パニック障害が仕事に出やすい場面

パニック障害がある場合、満員電車での通勤中に予期不安が強くなる、会議室など閉ざされた場所で発作が出る、体調の波があって出勤できない日がある、といったことがあります。

通勤中の予期不安があると、職場までの距離や、電車の混み具合、駅から外を歩く距離が、仕事を選ぶときの条件になります。ネクサスリンクは、地下鉄東豊線「東区役所前駅」を出ると目の前のセレスタ札幌1階にあります。電話と接客は、希望しない方にはお願いしていません。

札幌で不安障害・パニック障害のある方が選べる働き方

主な働き方には、合理的配慮を受けながら一般企業で働く方法、就労継続支援A型・B型、就労移行支援があります。

一般企業で、合理的配慮を受けて働く

障害者雇用促進法により、2016年4月から、すべての事業主に、雇用の場面での障害者への差別の禁止と、合理的配慮の提供が義務づけられています。合理的配慮とは、障害のある人が働くうえでの支障をなくすために、勤務先が、負担が重くなりすぎない範囲で必要な調整をすることです。詳しくは厚生労働省の「雇用分野における障害者への差別禁止・合理的配慮」にまとめられています。

厚生労働省の合理的配慮指針では、精神障害のある人への配慮の例として、出退勤の時刻・休暇・休憩を通院や体調に合わせること、業務の優先順位や目標をはっきりさせて指示を一つずつ出すこと、業務量を調整することなどが挙げられています。配慮の内容は、本人との話し合いをもとに、勤務先が決めます。

一般企業への就職の相談は、ハローワークで受け付けています。近くのハローワークの所在地は、ハローワークインターネットサービスで調べられます。

就労継続支援 A型・B型

就労継続支援は、障害福祉サービスとして働く場を提供する仕組みです。A型とB型の2種類があり、どちらも利用にはお住まいの市区町村が出す受給者証が必要です。

A型は、事業所と雇用契約を結んで働きます。雇用契約があるので最低賃金法が適用され、最低賃金以上の賃金が支払われます。雇用保険などの加入は、勤務時間などの条件によって決まります。

B型は雇用契約を結ばずに作業をし、作業に応じた工賃を受け取ります。雇用契約がないので、最低賃金は適用されません。

就労移行支援

一般企業への就職を目指して、ビジネスマナーやパソコンの使い方、職場実習などに取り組むサービスです。利用できる期間は原則2年です。雇用契約は結びません。

一般就労・A型・B型・就労移行支援の違い（早見表）

どれが合うかは、体調や、収入がどれくらい必要か、今後どう働きたいかによって変わります。ネクサスリンクはA型の事業所で、雇用契約を結び、賃金を受け取って働きます。

不安障害・パニック障害がある方が知っておきたい、札幌のA型事業所ネクサスリンクの仕事と勤務時間

A型事業所の仕事内容は、事業所ごとに違います。ネクサスリンクには、パソコンの仕事と飲食の仕事があります。

パソコンの仕事

ネクサスリンクのパソコンの仕事は、ECサイト運営、データ入力、請求書処理などの事務、Webデザイン、動画編集、HTML/CSSでのホームページ制作などです。電話と接客は、希望しない方にはお願いしていません。

指示は口頭だけでなく、チャットにも文字で残ります。何を、いつまでに、どこまでやればよいのかが書かれています。担当する箇所にミスがあると、画面に自動でエラーが出ます。席は個別で、ヘッドホンをつけて一人で作業してもかまいません。

接客や電話が苦手な方、対人恐怖症・社交不安障害の方は、人と話さない仕事、コミュ障でも札幌で選べますか（話す量の早見表）で、仕事ごとに人と話す場面を比べています。

飲食の仕事

ネクサスリンクの飲食の仕事は、ヴェールクレールの調理パン・カフェ・弁当・仕出し、狸小路のたこ焼き店などです。いきなり調理を任せることはなく、簡単な作業から、本人と相談しながら任せる作業を増やします。

キッチンだけ、ホールだけ、という選び方ができます。接客は、希望しない方にはお願いしていません。調理経験や資格は必要ありません。

勤務時間と、体調に合わせた相談

ネクサスリンクの勤務時間は 9:30〜15:00 で、実働は4時間30分です（2026年8月時点）。職種などによっては、午後の勤務時間を選べるものもあります。お気軽にご相談ください。

体調の波に合わせて、担当する仕事や通所のペースを職員と相談できます。担当する仕事が、ある日いきなり変わることはありません。「行きたくない」と感じる朝が続いている方はA型事業所に行きたくない朝が続くあなたへもあわせてご覧ください。

札幌でA型事業所を見学するときに確かめたいこと

A型事業所は、仕事内容も通い方も事業所ごとに違います。

駅から事業所まで、外を歩く距離

冬の札幌では、雪や路面の凍結で、駅から歩く道が負担になることがあります。通勤中の予期不安がある方は、乗り換えの回数や、駅から事業所まで外を歩く距離を、見学のときに実際に歩いて確かめてください。ネクサスリンクの場合、駅を出てから建物の入口までは、歩道を少し歩くだけです。

休むときの連絡方法

体調が悪くて休むときに、誰に、どうやって連絡するのか。休む理由をどこまで聞かれるのか。通院がある日の勤務をどう相談するのか。見学のときにこれらを聞いておくと、働き始めてから迷わずに済みます。ネクサスリンクへの欠勤の連絡は、「体調が悪いので休みます」と伝えてください。休む理由を詳しく聞くことはしていません。

電話や接客があるか、どんな仕事をするか

パソコンの仕事、飲食、軽作業、製造など、事業所ごとに仕事の種類は大きく違います。電話や接客を避けたいのか、決まった手順で進める仕事がよいのか、新しいことを覚えたいのか。まだ決められなくても、見学で仕事内容を聞いてから考えられます。ネクサスリンクでは、電話と接客は、希望しない方にはお願いしていません。

困ったときに、誰にどう相談するか

作業中に分からないことが出たとき、口頭で聞くのか、チャットで聞けるのか。人間関係で言いにくいことがあるとき、職員を通して伝えられるのか。見学のときに職員に聞いてください。ネクサスリンクでは、指示はチャットにも文字で残り、言いにくいことは職員を通して伝えられます。

席の配置や、作業中の音

席の配置、作業中の音、休憩の取り方は、説明資料やWebサイトだけでは分かりません。ネクサスリンクの席は個別で、ヘッドホンをつけて一人で作業してもかまいません。

パニック障害で通勤が不安なときに知っておきたい、ネクサスリンクの立地と仕事の変更

駅を出ると、目の前がセレスタ札幌

ネクサスリンクは、地下鉄東豊線「東区役所前駅」ほぼ直結、徒歩1分のセレスタ札幌1階にあります。駅を出ると目の前が建物なので、ほとんど濡れずに通えます。

東豊線なら、混雑する大通駅・さっぽろ駅を歩かずに通える

朝の通勤時間帯は、大通駅やさっぽろ駅のように、地下鉄の路線が交わる駅やJRと乗り継ぐ駅で、改札や乗り換えの通路が混みます。どちらの駅も地下街とつながっているため、通勤の人と地下街を歩く人が同じ通路を通ります。パニック障害のある方には、人の多い通路を歩いて乗り換えることが負担になる場合があります。

東区役所前駅は地下鉄東豊線の駅です。東豊線の沿線に住んでいる方は、乗り換えをせずに来られます。福住・月寒方面から来る場合も、大通駅とさっぽろ駅は電車に乗ったまま通り過ぎるので、駅の中を歩く必要はありません。東区役所前駅は都心の駅ではないため、朝に乗り降りする人は都心の駅より少なめです。

勤務開始は9時30分です。東豊線の福住駅からでも東区役所前駅まで約18分なので、8時台のいちばん混む時間帯を避けて乗ることもできます。

ほかの路線から乗り換えて来る場合は、どの駅でどの通路を歩くか、見学のときに相談してください。

仕事が合わないときは、変更を相談できる

パソコンの仕事をやってみて合わないときは飲食の仕事へ、というように、事業所を変えずに別の仕事への変更を職員に相談できます。事業所が変わらないので、履歴書の職歴は増えません。

200円のまかないランチ

ネクサスリンクでは、栄養バランスを考えた日替わりのまかないランチを200円で食べられます（2026年8月時点）。働いている人が普段食べているものと同じです。

よくあるご質問(FAQ)

Q1. 体調が安定していなくても始められますか?

体調の波に合わせて、担当する仕事や通所のペースを職員と相談できます。毎日通所が前提ですが、不安なときは、まず見学に来てご相談ください。見学は見学申し込みフォームから申し込めます。

Q2. 通院しながら通えますか?

通院がある日の勤務は、事前に職員にご相談ください。体調が悪くて休むときは、欠勤の連絡で「体調が悪いので休みます」と伝えてください。休む理由を詳しく聞くことはしていません。

Q3. 通勤の予期不安があるのですが大丈夫ですか?

地下鉄東豊線「東区役所前駅」を出ると目の前がセレスタ札幌なので、駅から外を歩くのは短い距離です。勤務時間は 9:30〜15:00 で、職種などによっては午後の勤務時間を選べるものもあります。通勤の時間帯が心配な方も、お気軽にご相談ください。

Q4. 給料はどのくらいですか?

A型事業所なので、北海道の最低賃金以上の賃金を払います。2026年10月時点の時給は、パソコン・事務の仕事が1,131円から、飲食の仕事が1,231円から1,331円です。月収の目安はネクサスリンクの給料・労働条件にまとめています。

Q5. 一般就労に繋がりますか?

ネクサスリンクでは雇用契約を結んで働くので、実際に担当した仕事の内容を、履歴書や職務経歴書に書けます。一般企業への就職を希望する場合は、職員に相談してください。

Q6. 見学はどうやって申し込みますか?

見学申し込みフォームから申し込めます。電話番号の入力は任意で、希望日は空欄のままでも送れます。申し込みのあとの最初のご連絡は、メールでお送りします。体験に来た方には、日替わりのまかないランチを無料でお出ししています。

見学のあとで体験もできます。体験は9:30から14:00ごろまでで、合わないと感じたら途中で帰ってかまいません。「自分なんかが」と感じる方は、「自分なんかが」と感じる方へ向けた記事もあわせてご覧ください。

Q7. 障害者手帳がなくても利用できますか?

障害者手帳がなくても、医師の診断書や意見書などをもとに、受給者証を申請できる場合があります。受給者証を出すかどうかは市区町村が決めますので、お住まいの区役所の障害福祉の窓口か、ネクサスリンクにご相談ください。

まとめ

雇用契約の有無、受け取るお金、利用できる期間は、働き方ごとに違います。ネクサスリンクはA型の事業所で、雇用契約を結んで働きます。

事業所を選ぶときは、駅から外を歩く距離、休むときの連絡方法、電話や接客があるかどうか、困ったときの相談のしかたを、見学で確かめてください。

ネクサスリンクの見学は、見学申し込みフォームから申し込めます。「働けるかどうか分からないけれど、仕事内容を聞いてみたい」というご相談でもかまいません。

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日程が決まっていなくても、お申し込みいただけます（下の日付は空欄のままで送れます）。
体験の日は、日替わりランチ（ふだんは200円）を無料で召し上がっていただけます。
札幌市東区の就労継続支援A型事業所ネクサスリンク