A型事業所に通っている中で、無視されたり、悪口を言われたり、きつい言い方をされたりして、通所するのがつらくなっていませんか。
「これはいじめなのかな」
「自分が気にしすぎなのかもしれない」
「職員に相談したら、もっと居づらくなるかもしれない」
そんなふうに考えて、一人で抱え込んでいる方もいるかもしれません。
A型事業所は、働く場所であると同時に、福祉サービスの場でもあります。安心して働ける環境が大切にされるべき場所です。
この記事では、A型事業所で起こりやすいいじめや人間関係の悩み、つらい時の相談先、今の環境が合わないと感じた時の考え方を、札幌の就労継続支援A型事業所の視点からお伝えします。
A型事業所でいじめは起こることがあるのか
A型事業所でも、人間関係のトラブルが起こることはあります。
福祉サービスの場だからといって、必ず人間関係の悩みが起きないわけではありません。A型事業所も、複数の人が同じ場所で働く職場です。利用者同士の相性、障害特性の違い、作業中の距離感、休憩時間の過ごし方などが重なり、つらさにつながることがあります。
たとえば、次のような場面です。
- あいさつをしても無視される
- 聞こえるように悪口を言われる
- 特定の人からきつい言い方をされる
- 休憩時間に孤立してしまう
- からかわれたり、見下すような言葉を向けられたりする
- 職員に相談しても十分に対応してもらえない
いじめと断定できるかどうかに迷うこともあると思います。
ただ、名前をつけることよりも大切なのは、あなたが「通うのがつらい」と感じていることです。
苦しさが続いているなら、我慢し続けなくて大丈夫です。
A型事業所のいじめで多いのは利用者同士の人間関係
A型事業所で「いじめかもしれない」と感じる場面の多くは、利用者同士の関係から始まります。
少人数の事業所では、毎日同じ人と顔を合わせることが多くなります。席が近い、休憩室が同じ、作業のグループが同じという状況が続くと、少しのすれ違いが大きなストレスになることもあります。
発達障害、精神障害、知的障害、身体障害など、A型事業所にはさまざまな特性を持つ方が通っています。声の大きさ、雑談の量、距離の取り方、こだわり、体調の波などが人によって違うため、悪気がなくても相手を傷つけてしまうことがあります。
もちろん、「相手にも事情があるから我慢しなければならない」という意味ではありません。
傷ついているなら、その気持ちは大切にしていいものです。
A型事業所の人間関係がつらいと感じている方は、先にこちらの記事も読んでみてください。距離の取り方や相談の仕方を、もう少し詳しくまとめています。
関連記事：A型事業所の人間関係がつらい…我慢し続けなくていい。札幌の事業所スタッフが伝える「距離の取り方」
A型事業所のいじめは職員との関係でつらくなることもある
A型事業所でのつらさは、利用者同士だけとは限りません。
職員の言い方がきつい。
相談しても「気にしすぎ」と言われる。
他の利用者の前で注意される。
自分だけ冷たくされているように感じる。
こうしたことが続くと、事業所そのものが怖い場所に感じられることがあります。
職員は、利用者が安心して働けるように支援する立場です。作業上の注意や勤務に関する指導が必要な場面はありますが、人格を否定するような言葉や、威圧的な対応が続く場合は、そのまま抱え込まないでください。
「職員に相談しづらいことを、誰に話せばいいのかわからない」と感じる方もいると思います。
その場合は、サービス管理責任者、相談支援専門員、主治医、自治体の窓口など、事業所の外にいる人へ相談してもかまいません。
A型事業所のいじめがつらい時は記録を残しておく
つらい出来事が続いている時は、できる範囲で記録を残しておきましょう。
大げさな証拠集めをする必要はありません。自分の状況を整理し、相談する時に伝えやすくするためのメモです。
書いておきたい内容は、次のようなものです。
- いつ起きたか
- どこで起きたか
- 誰から言われた、またはされたのか
- どんな言葉や行動だったのか
- その後、体調や気持ちにどんな影響が出たのか
たとえば、「〇月〇日の休憩時間に、〇〇さんから聞こえるように悪口を言われた。その後、午後の作業に集中できず、翌朝も通所が怖くなった」という形です。
記録があると、相談する時に「なんとなくつらい」だけで終わらず、具体的に状況を伝えやすくなります。
話すのが苦手な方は、メモをそのまま見せても大丈夫です。
A型事業所のいじめを相談する時は一人で抱え込まない
最初に相談しやすいのは、事業所内の信頼できる職員やサービス管理責任者です。
伝える時は、相手を責める言い方にしなくても大丈夫です。
「〇〇さんが嫌です」と言うよりも、
「〇月〇日にこういうことがあり、それから通所がつらくなっています」
「休憩時間が苦しくて、体調にも影響が出ています」
という形で伝えると、状況を共有しやすくなります。
相談によって、席の変更、作業場所の調整、休憩時間の過ごし方、担当作業の見直しなどができる場合があります。
事業所内で相談しづらい時は、外部の相談先を頼ってください。
相談支援専門員は、福祉サービスの利用について一緒に考えてくれる存在です。主治医にも、通所によるストレスや体調の変化を話して大丈夫です。
「事業所のことを外に話していいのかな」と遠慮する必要はありません。
あなたの体調と安心して働ける環境を守るための相談です。
A型事業所のいじめが改善しない時の外部相談先
事業所に相談しても改善しない。
そもそも事業所に直接話すのが怖い。
相談したことで、さらに居づらくなりそうで不安。
そんな時は、外部の窓口に相談する方法もあります。
札幌市では、福祉サービスに関する苦情について、まずはサービス提供者へ申し出ることを基本としながら、直接相談しにくい場合や解決が難しい場合には、北海道社会福祉協議会が運営する「北海道福祉サービス運営適正化委員会」で相談できると案内しています。苦情代弁や当事者間の意見調整も行う窓口です。
暴言、威圧、身体的な危険、金銭の強要、著しい無視など、虐待や権利侵害の可能性がある場合は、早めに外部へ相談してください。
厚生労働省は、障害者虐待防止法について、国や地方公共団体、障害者福祉施設従事者、使用者などに虐待防止の責務があること、障害者虐待を受けたと思われる障害者を発見した人には通報義務があることを示しています。
「大ごとにしたくない」と思う方もいるかもしれません。
けれど、心や体に影響が出ているなら、早めに相談していい状態です。あなたが安心して働ける環境を守ることは、とても大切なことです。
A型事業所のいじめで辞めたいと思った時に考えたいこと
いじめや人間関係のつらさが続くと、「もう辞めたい」と感じるのは自然なことです。
朝になると体が動かない。
事業所のことを考えるだけで涙が出る。
前の日の夜から不安で眠れない。
そんな状態が続いているなら、まずは休むことも必要です。
休むことは、怠けではありません。心と体を立て直すための時間です。
ただ、つらい勢いのまま一人で退所を決める前に、信頼できる人へ相談してみてください。勤務日数を減らす、作業内容を変える、席を変える、休憩の取り方を調整するなど、退所以外の方法が見つかることもあります。
「行きたくない朝」が続いている方は、こちらの記事も参考になります。
関連記事：A型事業所に行きたくない朝が続くあなたへ。札幌の事業所スタッフが伝える「休む」と「辞める」の間にある道
A型事業所のいじめが続くなら環境を変えてもいい
相談しても改善しない。
通うたびに体調が悪くなる。
事業所の雰囲気そのものが自分に合わない。
そんな時は、別のA型事業所を探してもいいのです。
今の事業所が合わないからといって、A型事業所すべてが合わないとは限りません。
事業所によって、作業内容、利用者の雰囲気、職員の関わり方、休憩時間の空気、通所している方の年齢層はかなり違います。
軽作業が中心の事業所もあれば、ITやWeb、事務作業を中心にしている事業所もあります。会話が多い環境が合う人もいれば、黙々と作業できる環境のほうが落ち着く人もいます。
今の事業所で傷ついた経験があると、「また同じことが起きるのでは」と不安になりますよね。
その不安があるからこそ、見学や体験の時には、作業内容だけでなく人間関係の空気も見てください。
今のA型事業所が合わないと感じている方は、こちらの記事で事業所を変える時の考え方をまとめています。
関連記事：今のA型事業所が合わないと感じたら？別のA型事業所に変えるという選択肢を札幌の事業所が解説
A型事業所のいじめを避けるために見学で見たいポイント
A型事業所を探す時は、仕事内容や時給だけでなく、空気感も見ておきましょう。
見学の時に見てほしいのは、次のような部分です。
利用者同士の距離感は自然か。
一人で過ごしている人がいても浮いていないか。
休憩時間に無理な会話を求められなさそうか。
職員が利用者の様子を見ているか。
注意や声かけの仕方が穏やかか。
困った時に相談しやすそうか。
見学中にすべてを判断するのは難しいですが、「ここなら少し安心できそう」と思える感覚は大切です。
反対に、職員が利用者に強い口調で話している、利用者同士の空気が張りつめている、質問してもあいまいな返答が多い場合は、慎重に考えてもよいでしょう。
「A型事業所はやめとけ」「A型事業所はおかしい」という言葉を見て不安になっている方は、こちらの記事もあわせて読んでみてください。事業所ごとの差や見極め方を整理しています。
関連記事：「就労継続支援A型はやめとけ」と言われる5つの理由に札幌のA型事業所が本音で答えます
札幌でA型事業所のいじめや人間関係に悩んでいる方へ
札幌市東区にあるネクサスリンクは、地下鉄東豊線「東区役所前駅」から徒歩1分の就労継続支援A型事業所です。公式サイトでは、EC・IT・バックオフィス特化型の就労支援として、IT・Web、マーケティング、動画制作、事務などの仕事を学べることを紹介しています。ITが苦手な方向けに、カフェや厨房の仕事も用意されています。
パソコンを使った作業は、黙々と集中しやすく、人との距離を保ちながら働きたい方に合う場合があります。
もちろん、どんな事業所にも人との関わりはあります。だからこそ、見学や体験を通して、自分にとって安心できる雰囲気かどうかを確かめることが大切です。
「今の事業所でいじめのようなことがあってつらい」
「人間関係が怖くて、次の事業所を探すのも不安」
「働きたい気持ちはあるけれど、また傷つくのが怖い」
そんな気持ちのままでも、相談して大丈夫です。
いじめと呼べるかどうかわからない段階でも、「今の環境がしんどい」と話すことはできます。
A型事業所のいじめに悩むあなたへ 自分を責めすぎないでください
A型事業所でいじめや人間関係のつらさを感じた時、まず覚えておいてほしいのは、あなたが一人で抱え込まなくていいということです。
悪口を言われる。
無視される。
きつい言葉を向けられる。
相談しても受け止めてもらえない。
そんな状態が続けば、誰でも苦しくなります。
「自分が弱いから」「自分の受け取り方が悪いから」と責めすぎないでください。
つらい時は、起きたことをメモに残す。信頼できる職員やサービス管理責任者に相談する。相談支援専門員や主治医に話す。必要であれば、外部の窓口を頼る。
それでも改善しない場合は、環境を変えることを考えてもいいのです。
A型事業所は一つではありません。あなたに合う働き方や、安心して通える場所を探していいのです。
札幌でA型事業所を探している方、人間関係に不安がある方は、ネクサスリンクの見学や体験も検討してみてください。
あなたが安心して働ける場所を、一緒に考えていきましょう。
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